● Testimone durante la produzione
Scattare foto dell'attrezzatura in lavorazione e del prodotto finito al cliente, in modo da poter comprendere meglio le condizioni dell'attrezzatura.
● Ispezione dopo la produzione
Tutti i prodotti approvati da “BOTH” devono superare ispezioni sulla durata della tensione elettrica, sulla sollecitazione interna del vetro, sulla precisione del controllo della temperatura, sul rumore di funzionamento, sulle prestazioni di tenuta, sulla protezione di sicurezza e sulla messa in servizio.
● Consegna puntuale
Consegnate l'attrezzatura in tempo e scattate foto durante il carico, in modo da poterla "monitorare da remoto".
● Installazione e formazione
"ENTRAMBI" forniscono una guida online o guardano il video in diretta per l'installazione e la formazione. La linea di produzione commerciale deve essere sottoposta a installazione e formazione in loco da parte del nostro ingegnere capo.
● Manuale post-vendita e istruzioni per la manutenzione
“BOTH” offre consulenza gratuita sul funzionamento delle apparecchiature, ti aiutiamo a migliorare l’efficienza lavorativa e a prolungare la durata utile delle apparecchiature.
● Assistenza per la riparazione e tempi di garanzia
Per tutte le apparecchiature vendute, "BOTH" fornisce una vasta gamma di ricambi e offre 13 mesi di servizio di riparazione o sostituzione di componenti per l'intera unità. (Gli accessori in vetro dell'intera unità non sono coperti dalla garanzia).
3 anni fa, un cliente dell'Uruguay ha acquistato la macchina per la distillazione a percorso breve da "BOTH", il nostro servizio post-vendita, inclusa la guida all'installazione e al funzionamento.
Tali servizi non sono unici: una cliente sudafricana ha acquistato la macchina per la distillazione a percorso breve da "BOTH" tre anni fa. Ha avuto difficoltà a sostituire il corpo principale del distillatore. Abbiamo girato un video per offrirle il nostro aiuto e alla fine la macchina ha ripreso a funzionare normalmente.
Il primo valore fondamentale di "ENTRAMBI" è "Raggiungere e migliorare per i nostri clienti".
