● Testimone durante la produzione
Scattare foto delle apparecchiature in fase di lavorazione e del prodotto finito, in modo che il cliente possa constatare di persona le condizioni dell'apparecchiatura.
● Ispezione dopo la produzione
Tutti i prodotti approvati da "BOTH" devono superare ispezioni relative alla durata della tensione elettrica, alla resistenza interna del vetro, alla precisione del controllo della temperatura, alla rumorosità di funzionamento, alle prestazioni di tenuta, alla protezione di sicurezza e alla messa in servizio.
● Consegna puntuale
Consegnate l'attrezzatura in tempo e scattate foto durante il carico in modo da poterla "monitorare da remoto".
● Installazione e formazione
Entrambe le opzioni offrono una guida online o un video dimostrativo per l'installazione e la formazione. Le linee di produzione commerciali richiedono un'installazione e una formazione in loco a cura del nostro ingegnere capo.
● Manuale di assistenza post-vendita e istruzioni per la manutenzione
"BOTH" offre consulenza gratuita sull'utilizzo delle apparecchiature, aiutandovi a migliorare l'efficienza lavorativa e a prolungarne la durata.
● Assistenza per le riparazioni e durata della garanzia
Per tutte le apparecchiature vendute, "BOTH" fornisce un'ampia gamma di pezzi di ricambio e offre un servizio di riparazione o sostituzione dei componenti dell'intera unità per 13 mesi. (Gli accessori in vetro dell'intera unità non sono coperti dalla garanzia).
3 anni fa, un cliente uruguaiano ha acquistato la macchina per distillazione a percorso breve da "BOTH", il nostro servizio post-vendita comprendente la guida all'installazione e al funzionamento.
Servizi di questo tipo non sono rari: una cliente sudafricana ha acquistato la macchina per la distillazione a percorso breve da "BOTH" tre anni fa. Ha avuto difficoltà nel sostituire il corpo principale della macchina per la distillazione; abbiamo girato un video per offrirle assistenza e alla fine la macchina ha ripreso a funzionare normalmente.
Il primo dei valori fondamentali di "BOTH" è "Raggiungere gli obiettivi e migliorare per i nostri clienti".
